Intensiver Wettbewerb um (neue) Kunden

Insbesondere die Teilmärkte / Branchen Mobilfunk, DSL und Internet werden intensiv beworben. Aufgrund eines hohen Kundenaufkommens, das weiter zunehmen wird, erwarten Anbieter auch eine hohe Zahl Neukunden oder Kunden, die sich für einen Wechsel entscheiden. Preisgünstige Produkte und Dienstleistungen bei bestmöglichem Kundenservice sind entscheidende Faktoren für Wachstum und (später) auch Gewinne der Unternehmen. - Viele der angebotenen Produkte und Dienstleistungen erfordern bei den Anbietern große Werbebudgets, in der Hoffnung, die gewonnenen Kunden auch zu (be)halten. Während die Kundenfindung offenbar (wenn oft auch nur) kurzfristig funktioniert, hapert es bei vielen Unternehmen oft an der (langfristigen) Kundenbindung. Eher ängstliche (?) Unternehmen versuchen es mit langfristigen Verträgen und Kündigungsklauseln … mehr und weiter bei Homebiz.de